Développer l’attitude conseil

Objectifs

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de:

• Identifier le rôle du conseiller et ses compétences métier, notamment sur la notion de posture
• Se situer dans ses compétences
• Identifier les outils de progression du conseiller dans sa posture
• S'approprier des outils: structurer son intervention / identifier le chemin de pensée/ la notion de cohérence vs performance/ la trajectoire du conseil.

Programme

• Métier et compétences (techniques et relationnelles) du conseillers
• Les différents outils d'organisation du métier (tâches, traçabilité, temporalités) et d'accompagnement de l'éleveur (activités à proposer)
• Structurer son conseil et sa stratégie d'accompagnement: activités à mettre en place, outils mobilités, pédagogies, accompagnement au changement…)
• Le chemin de pensée de l'éleveur : objectifs, actions, projet
• Accompagnement du projet de l’éleveur : articulation entre cohérence du projet de l’éleveur / performance / pertinence du plan d’action
• Cadre de son intervention : les différents types d’entretiens, structuration d’une visite, la trajectoire du conseil, identifier le besoin, préciser son objectif et décliner un plan d’action opérationnel, conclure et évaluer
• Exercices sur cas réels d’entretiens éleveur : lecture et écoute d’entretiens, ciblage des informations, écoute active

Posture de conseil & relation client